- 04/02/2025
- Posted by: manager
- Category: Marketing, Digital Marketing, Riset Marketing, Feasible Study

Pernahkah Anda berpikir tentang perjalanan pelanggan sebelum mereka mengenal bisnis Anda? Mengetahui apa yang harus dicari dalam agen pemasaran digital akan lebih masuk akal jika Anda memahami cara kerja pemasaran digital untuk bisnis. Mari kita analogikan digital marketing dengan keberadaan bisnis Anda sebagai tujuan utama yang dapat diakses siapa saja di seluruh dunia. Tetapi perjalanan pelanggan itu panjang, penuh dengan hambatan, gangguan, dan jalan memutar.
Digital marketing adalah elemen penting dalam kesuksesan bisnis di semua industri. Strategi keseluruhan yang sederhana memberi bisnis Anda kehadiran digital yang kuat di berbagai platform untuk:
- Menjangkau konsumen
- Membangun citra merek yang positif
- Meningkatkan pendapatan
Ini adalah tujuan utama Anda yang diukur dan dipimpin oleh upaya pemasaran digital Anda. Masalahnya di sini adalah karena sebagian besar pemilik bisnis sudah kewalahan, mereka memiliki sedikit atau bahkan tidak sama sekali untuk strategi pemasaran digital mereka. Tanpa pengetahuan terbaru tentang praktik terbaik dalam dunia pemasaran digital, semakin sulit untuk mengetahui langkah apa yang harus diambil selanjutnya.
Banyak agen pemasaran digital membuat janji tetapi gagal memberikan hasil. Jadi bagaimana Anda memilih agen pemasaran digital terbaik untuk bisnis Anda?
4 Pertanyaan yang Perlu Ditanyakan Saat Mempekerjakan Agen Digital

Bingung bagaimana cara memilih agen pemasaran digital? Ajukan pertanyaan berikut saat mewawancarai agen.
1. Bagaimana Agen Digital Anda Melacak Metrik?
Setiap agen digital harus bertanggung jawab atas prospek yang mereka hasilkan untuk bisnis. Namun, hal itu tidak selalu terjadi. Jadi tanyakan bagaimana dan metrik apa yang mereka lacak. Anda mungkin juga ingin mengetahui apakah mereka akan memberikan metrik tersebut kepada Anda sehingga Anda dapat meminta pertanggungjawaban mereka.
2. Bagaimana Anda Menyesuaikan Diri Ketika Keadaan Tidak Berjalan Sesuai Keinginan?
Mengacu pada pertanyaan kedua kita, data mungkin menunjukkan bahwa keadaan tidak berjalan sesuai rencana. Meskipun pemasaran memang membutuhkan tingkat pengujian dan eksperimen, pemasaran juga harus memiliki proses yang berulang. Yang paling penting untuk dicari dalam sebuah agen adalah seseorang yang transparan dan secara proaktif memberikan langkah selanjutnya untuk menghindari tren negatif.
3. Keterlibatan Apa yang Anda Butuhkan dari Saya Sebagai Klien?
Tergantung pada apa yang diusulkan oleh agen digital Anda, keterlibatan Anda dapat bervariasi. Ketika Anda menanyakan pertanyaan ini, Anda juga perlu mengkomunikasikan apakah Anda dapat terlibat di level mana pun.
4. Kapan Saya Akan Melihat Hasilnya?
Ini adalah pertanyaan bagus karena ini menetapkan harapan untuk kedua belah pihak – klien dan agensi.
Agensi akan dapat melihat seberapa cepat Anda mengharapkan prospek. Itu mungkin memengaruhi rekomendasi mereka. Misalnya, jika Anda menginginkan prospek kemarin, mereka mungkin menawarkan iklan berbayar alih-alih SEO (yang membutuhkan waktu beberapa bulan untuk menghasilkan hasil yang berarti).
Di sisi lain, klien akan dapat menetapkan ekspektasi pribadi mereka sehingga mereka tidak terus-menerus menagih Anda untuk hasil.
6 Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Agen Pemasaran Digital
Selain apa yang harus dicari dalam agen pemasaran digital dan pertanyaan yang harus diajukan saat mempekerjakan agen digital, Anda juga perlu mempertimbangkan faktor-faktor berikut:
- Pengalaman
Berdasarkan apa yang ingin Anda capai, Anda perlu tahu bahwa agen digital yang Anda pertimbangkan memiliki pengalaman untuk membawa Anda ke tempat yang Anda inginkan. Misalnya, jika Anda menginginkan agen digital untuk membuat strategi pemasaran omnichannel yang mencakup SEO, public relations, media sosial, billboard, dan iklan berbayar, Anda tidak menginginkan agen yang masih baru yang hanya berpengalaman dalam satu atau dua kategori.
Buat daftar pengalaman yang Anda butuhkan dari sebuah agen. Kemudian evaluasi pekerjaan mereka – baik melalui klien yang terdaftar di situs web mereka, studi kasus yang disediakan di situs web mereka, atau bahkan blog yang menjelaskan apa yang telah mereka lakukan untuk diri mereka sendiri. - Keahlian
Disandingkan dengan pengalaman, faktor selanjutnya yang perlu dipertimbangkan saat mempekerjakan agen digital adalah keahlian. Agensi Anda harus bisa mengetahui bagaimana, kapan, dan apa yang perlu mereka lakukan dalam strategi pemasaran spesifik yang mereka tawarkan kepada Anda.
Tanyakan kepada calon agen Anda tentang anggota tim yang akan ditugaskan ke bisnis Anda. Apa keahlian mereka? Mengapa Anda harus percaya pada mereka untuk menangani bisnis Anda. - Komunikasi
Ini adalah poin penting. Komunikasi bisa menjadi kunci jalinan kemitraan yang sukses atau justru sebaliknya. Meskipun Anda mungkin tidak bisa mendapatkan gambaran yang baik hanya dari percakapan penjualan, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan:- Responsif melalui telepon, email, dan/atau SMS
- Apakah mereka menjawab pertanyaan Anda (atau menghindarinya)?
- Pesan sambutan yang membuat Anda antusias untuk bermitra dengan mereka
- Email ringkasan dari pertemuan atau percakapan
- Menindaklanjuti tugas yang diberikan
- Anggaran
Apakah Anda sudah memiliki gambaran target untuk tujuan pemasaran digital Anda? Anda perlu mengetahui apakah anggaran Anda sesuai dengan agensi yang Anda evaluasi dan layanan yang Anda minta. Beberapa agensi memiliki biaya bulanan minimum. Sementara yang lainnya tidak memiliki batasan minimum atau maksimum untuk kebutuhan anggaran bulanan.
Baca juga: Strategi Digital Marketing Terbaik untuk Meningkatkan Penjualan di 2025 - Reputasi
Faktor lain yang perlu dipertimbangkan saat mempekerjakan agen pemasaran digital adalah reputasinya. Apa yang dikatakan klien tentang mereka di Google atau media sosial? Apa yang dikatakan karyawan tentang mereka di situs seperti Glassdoor?
Saat mengevaluasi ulasan, berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan:- Keterkinian
Sepanjang perjalanan bisnis, mungkin ada saat-saat yang sulit. Namun, itu mungkin tidak mencerminkan gambaran saat ini. Jadi, penting untuk melihat ulasan terbaru untuk mengetahui pengalaman orang saat ini. - Detil
Evaluasi tingkat detail yang diberikan pengulas. Terlalu banyak detail bisa menjadi tanda mencurigakan sama seperti terlalu sedikit detail. Jika Anda tidak yakin tentang keabsahan testimoni, periksa komentar lain dari pengulas tersebut. - Tanggapan
Akan selalu ada ulasan yang buruk. Namun yang penting adalah bagaimana perusahaan menanggapi ulasan tersebut. Apakah mereka ramah, pengertian, dan proaktif? Atau mereka menyalahkan pengulas dan membuat Anda tidak nyaman? - Intuisi Anda
Selalu periksa intuisi Anda saat mengevaluasi reputasi agensi. Jika sesuatu terasa tidak beres, Anda mungkin menghindari potensi bencana dalam hubungan dengan agensi tersebut.
Saat mencari online, pastikan agensi digital yang Anda minati memiliki testimoni yang tersedia di situs web utama mereka. Anda juga dapat mencari online untuk ulasan dari klien sebelumnya. Anda juga harus memperhatikan tanggapan yang diberikan agensi tersebut terhadap keluhan atau pujian pelanggan. Cara agensi menanggapi pelanggan mereka secara online dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang operasi sehari-hari mereka daripada yang Anda kira.
- Keterkinian
- Model Bisnis
Tergantung pada agensi dan preferensi pribadi Anda, satu jenis agensi mungkin lebih baik daripada yang lain.- Pendekatan butik
Setiap strategi dirancang khusus untuk klien. Karena keunikannya, mereka mungkin menangani lebih sedikit klien. Mungkin juga ada sedikit lebih banyak eksperimen di sini, tetapi hasilnya bisa membawa Anda ke pencapaian luar biasa. - Pendekatan formula
Pendekatan ini di mana agensi memiliki formula jitu untuk kesuksesan pemasaran. Meskipun mungkin ada sedikit kustomisasi dan fleksibilitas, ini tidak mengurangi keefektifannya. Dan Anda akan melihat hasil yang luar biasa dan lebih penting lagi, konsisten!
- Pendekatan butik
Tentukan gaya dan hasil yang Anda cari dan ingatlah itu saat memilih agen pemasaran digital untuk disewa.
Baca juga: 7 KPI Pemasaran Penting yang Perlu Anda Ketahui & Cara Mengukurnya
Dengan memahami apa yang harus dicari dalam agensi pemasaran digital dan dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda akan berada pada posisi yang tepat untuk memilih mitra yang tepat untuk membantu bisnis Anda berkembang pesat di era digital.
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda. Kami membuka layanan konsultasi mengenai bisnis dan training dilevel supervisor. Jika Anda tertarik, silakan hubungi kami langsung dinomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.